Ni Ryanair ni EasyJet, c’est elle la pire compagnie aérienne en Europe
Selon le classement annuel publié par le portail Flightright, spécialiste des indemnisations et des droits des passagers aériens, une compagnie aérienne se distingue comme la pire en Europe. Ce classement vise à mettre en lumière les compagnies à éviter en raison de leur fiabilité et de la qualité de leur service.
Heureusement pour la France, Air France ne figure pas dans le haut du palmarès. Elle se classe à la 13e position, ce qui reste relativement rassurant. Le portail se concentre surtout sur celles qui accumulent les retards, les annulations, et un mauvais rapport qualité/prix. Ces compagnies sont largement critiquées par les voyageurs, notamment pour leur manque de fiabilité.
Les compagnies les moins fiables en 2025
Sur le podium des pires compagnies, on retrouve la compagnie irlandaise Ryanair, qui obtient une note de 2,58 sur 5. Malgré une popularité certaine auprès des voyageurs, Ryanair est pénalisée par ses défaillances en matière de dédommagements et par une réputation dégradée dans les avis clients.
En deuxième position, l’espagnole Vueling recueille une note de 2,52/5. La compagnie ne parvient pas encore à convaincre tous ses usagers, notamment en matière de fiabilité et de service.
La troisième place revient à Finnair, compagnie finlandaise qui, malgré son réseau de 65 destinations dans 30 pays, affiche une note globale de 2,48/5. Elle est aussi la plus mauvaise en matière de fiabilité, avec une note de 1,5/5, en raison notamment de grèves internes et de dysfonctionnements organisationnels.
Quid de la qualité et des prix
Imane El Bouanani, responsable juridique France chez Flightright, souligne que la qualité ne dépend pas toujours du prix du billet. Elle précise que même une compagnie historique comme Finnair peut se retrouver en queue de classement, aux côtés des low-cost Ryanair et Vueling. Cela montre que la fiabilité n’est pas automatiquement liée au tarif.
