En vacances dans un hôtel, il est courant de penser que certains souvenirs, comme une serviette ou un peignoir, sont à votre disposition et peuvent être emmenés chez vous. Pourtant, la plupart des établissements ont désormais mis en place des moyens pour empêcher ces vols et faire payer les clients qui tentent de s’approprier du linge de maison.
Une nouvelle méthode pour détecter les vols
Les hôtels équipent leur linge de maison de petites étiquettes à puce RFID, contenant un numéro d’identification unique. Avant de mettre le linge à disposition, chaque pièce est scannée. Lorsqu’un client quitte l’hôtel, le linge est à nouveau scanné. Si un objet disparaît, l’hôtel peut facilement le retrouver grâce à l’étiquette, en associant le linge à la chambre du client. Cela permet aux établissements de facturer le client pour le vol, souvent à un prix élevé.
Les objets concernés
Les serviettes de bain sont l’objet le plus souvent dérobé. Selon un guide hôtelier allemand, Wellness Heaven, elles sont fréquemment prises. D’après un sondage Harris Interactive pour le site Hotels.com, un quart des clients ont avoué avoir déjà emporté une serviette, et 20 % ont également pris un peignoir. Cependant, tenter de passer entre les mailles du filet ne reste pas sans risque.
Une mesure dissuasive efficace
Grâce aux étiquettes RFID, il devient très difficile de s’approprier du linge de maison sans se faire repérer. L’hôtel peut relier l’objet à la chambre du client et lui faire payer le coût du vol. La pratique est donc fortement découragée, car elle peut entraîner une facture salée.
Ce qui est interdit à emporter
Il est également interdit d’emmener d’autres objets fixés aux murs ou mis à disposition, comme un cadre, un tableau, un cintre ou un sèche-cheveux. Ces règles sont généralement rappelées dans les politiques de l’établissement.
