Une solution innovante pour lutter contre la pénurie de transats
Face à la difficulté d’obtenir un transat dans les hôtels ou sur les plages, une start-up toulousaine a lancé une solution technologique. Depuis mai, plusieurs établissements en France et en Espagne ont adopté ce dispositif pour mieux gérer l’accès aux chaises longues.
Chaque été, la même scène se répète : des vacanciers déposent leur serviette sur un transat dès l’aube, puis s’absentent pendant plusieurs heures. Cela prive d’autres clients de l’accès à ces équipements, pourtant inclus dans leur séjour. Cette pratique agace autant qu’elle divise, et devient un vrai casse-tête pour les professionnels du tourisme.
Comment fonctionne la solution «Naqualea»
La start-up a développé un dispositif appelé «Naqualea», installé dans les établissements touristiques. Ce système repose sur un capteur discret placé sous chaque chaise longue. Selon la fondatrice, Perla Barcessat, il détecte si une personne est présente ou non.
Les établissements peuvent définir une durée maximale d’absence tolérée, par exemple deux heures pendant le déjeuner ou une heure pour le reste de la journée. Si cette limite est dépassée, une alerte est envoyée au personnel, qui peut alors intervenir pour libérer la place en déplaçant les affaires du vacancier dans un espace dédié.
Une application pour les vacanciers
Les vacanciers peuvent aussi profiter d’une application mobile. Elle leur permet de consulter en temps réel la disponibilité des transats. Cela évite les frustrations et les recherches interminables pour trouver une place libre.
Ce problème n’est pas nouveau. Récemment, un tribunal allemand a condamné la compagnie TUI à verser près de 1 000 euros à un client. La raison : l’impossibilité pour lui et sa famille d’utiliser les transats d’un hôtel sur l’île grecque de Kos, alors qu’ils étaient inclus dans leur formule tout compris.
Jusqu’à présent, les règles pour gérer ces situations reposaient surtout sur des panneaux ou la surveillance du personnel. Mais ces méthodes ont leurs limites. La technologie offre une traçabilité précise et fiable, ce qui constitue un avantage majeur.
Un lancement qui porte ses fruits
Le dispositif a été lancé en mai et séduit déjà plusieurs établissements, notamment en France et en Espagne. Une dizaine de partenaires utilisent cette solution, dont un camping dans les Pyrénées-Orientales.
Cette innovation pourrait contribuer à réduire les « réservations fantômes » et apaiser la guerre des transats, en permettant une gestion plus équitable et transparente de l’accès à ces équipements. Elle offre aussi un intérêt stratégique pour les professionnels, qui pourront mieux connaître les habitudes des vacanciers pour adapter leurs services et aménagements.
